Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Informations sur l'entreprise

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux achats en ligne effectués auprès de :

Elios Cosmetics BV
Puyenbekestraat 9
9111 Sint-Niklaas
Belgique

Numéro d'entreprise : 1013.653.067
Numéro de TVA : BE 1013.653.067

E-mail : info@elioscosmetics.eu

Site web : https://elioscosmetics.eu

Boutique en ligne : https://shop.elioscosmetics.eu

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent aux achats effectués par des consommateurs via notre boutique en ligne officielle.

Elios Cosmetics commercialise des produits de soins cosmétiques, des coffrets de soins de la peau et des accessoires associés.

Les présentes conditions ne limitent aucun droit impératif reconnu aux consommateurs par la législation applicable.

Des conditions distinctes peuvent être convenues pour les commandes professionnelles.

3. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de décrire et de présenter nos produits de manière exacte et claire.

De légères différences de couleur peuvent résulter des réglages de l'écran ou de l'éclairage. Les produits livrés doivent dans tous les cas être conformes au contrat et aux exigences légales applicables.

Avant toute utilisation, veuillez lire la liste des ingrédients, le mode d'emploi et les éventuelles mises en garde figurant sur l'emballage.

4. Prix

Tous les prix destinés aux consommateurs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, y compris la TVA applicable.

Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués avant la confirmation définitive de la commande.

Le prix confirmé lors de la commande est applicable, sous réserve des dispositions légales en vigueur.

Nous pouvons modifier nos prix et nos offres pour les commandes futures.

5. Commandes

Vous passez commande en sélectionnant les produits souhaités et en suivant les étapes du processus de commande jusqu'à sa finalisation.

Avant de confirmer votre commande, vous pouvez vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison et le prix total.

Après avoir passé commande, vous recevez une confirmation par e-mail.

Si un produit s'avère indisponible ou si une commande ne peut être exécutée pour une raison objectivement justifiée, nous vous en informerons et rembourserons les sommes déjà perçues conformément à la législation applicable.

6. Paiement

Les paiements sont effectués au moyen des méthodes de paiement proposées lors du processus de commande.

Les modes de paiement disponibles sont affichés avant la confirmation de la commande.

Les paiements sont traités par les prestataires de services de paiement concernés.

7. Expédition et livraison

Nous livrons actuellement en Belgique et aux Pays-Bas.

Les modes de livraison disponibles, les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont indiqués pendant le processus de commande.

Sauf accord contraire, nous livrons les produits au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

Le risque de perte ou de détérioration pendant le transport reste en principe à la charge d'Elios Cosmetics jusqu'à ce que vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, preniez physiquement possession des marchandises.

Une exception légale peut s'appliquer lorsque vous choisissez vous-même un transporteur qui ne vous a pas été proposé par nos soins.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de livraison.

8. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires pour les achats effectués en ligne.

Une exception légale peut s'appliquer à certains produits livrés sous scellés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque les scellés ont été retirés après la livraison et que les produits ne peuvent, de ce fait, plus être retournés pour ces raisons.

Le simple fait d'ouvrir l'emballage d'expédition n'entraîne pas automatiquement la perte du droit de rétractation.

Les conditions complètes figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

9. Garantie légale

Les biens de consommation neufs bénéficient en principe d'une garantie légale de deux ans à compter de leur livraison.

Lorsqu'un produit n'est pas conforme au contrat, vous avez droit aux recours prévus par la loi, notamment à une réparation ou à un remplacement sans frais lorsque cela est approprié et possible, ainsi qu'à une réduction du prix ou à la résolution du contrat dans les cas prévus par la loi.

L'usure normale, la consommation normale du produit et les dommages résultant d'une utilisation incorrecte ne constituent pas, en eux-mêmes, un défaut de conformité.

Les présentes conditions ne limitent pas vos droits au titre de la garantie légale.

10. Promotions et cadeaux gratuits

Les promotions sont valables pendant la période annoncée et conformément aux conditions communiquées au préalable.

Les conditions suivantes s'appliquent à notre promotion permettant aux clients de recevoir gratuitement un Elios Facial Massage Set – Jade Roller & Gua Sha :

• Cadeau offert pour toute commande d'une valeur d'au moins 75 €.

• La valeur de la commande est calculée après déduction des éventuelles remises, hors frais de livraison.

• Un seul coffret gratuit par commande.

• Offre valable dans la limite des stocks disponibles.

• Le cadeau est ajouté par Elios Cosmetics lors du traitement d'une commande remplissant les conditions de la promotion et n'apparaît pas nécessairement comme un produit distinct dans le panier.

• Le cadeau ne peut pas être échangé contre de l'argent.

En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, le cadeau gratuit associé doit également être retourné, dans la mesure où la législation applicable le permet.

En cas de rétractation partielle faisant passer la valeur des produits conservés sous le seuil de 75 €, il peut être demandé au client de retourner également le cadeau gratuit, à condition que cette exigence ait été clairement communiquée au préalable et que les droits légaux des consommateurs soient respectés.

Aucun frais ou aucune retenue imprévue contraire aux droits légaux des consommateurs ne sera appliqué.

11. Propriété intellectuelle

Le nom Elios Cosmetics, l'identité de la marque, les photographies originales des produits, les textes et les autres contenus protégés figurant sur nos sites web sont la propriété d'Elios Cosmetics ou de leurs titulaires de droits respectifs.

Toute utilisation commerciale de contenus protégés sans l'autorisation requise est interdite.

12. Protection des données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

Notre boutique en ligne utilise Shopify notamment pour la gestion des commandes et des p